Politica de Rambursare
Platforma xylovanthures pentru Categorizarea Cheltuielilor
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025
La xylovanthures, înțelegem că uneori circumstanțele se schimbă și este posibil să aveți nevoie de o rambursare pentru serviciile noastre de categorizare a cheltuielilor. Această politică detaliată explică în ce condiții puteți solicita o rambursare și cum se desfășoară procesul.
Abonament Nou
Rambursare completă disponibilă în primele 14 zile de la activarea abonamentului, dacă serviciul nu îndeplinește așteptările declarate.
Probleme Tehnice
Rambursare proporțională pentru perioadele în care platforma a fost indisponibilă din cauza problemelor tehnice majore pentru mai mult de 48 de ore.
Utilizare Completă
Nu se acordă rambursări pentru abonamentele utilizate complet pentru categorizarea cheltuielilor pe o perioadă mai mare de 30 de zile.
Solicitarea Inițială
Trimiteți un email la info@xylovanthures.com cu detaliile contului și motivul rambursării. Includeți numărul de referință al abonamentului și perioada pentru care solicitați rambursarea.
Evaluarea Cererii
Echipa noastră va analiza cererea în 2-3 zile lucrătoare și va verifica eligibilitatea conform condițiilor stabilite. Veți primi o confirmare prin email cu statusul cererii.
Procesarea Rambursării
După aprobare, rambursarea va fi procesată în 5-7 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată inițial. Pentru transferuri bancare, procesarea poate dura 7-14 zile.
Oferim diferite tipuri de rambursare în funcție de situația specifică și de timpul scurs de la achiziționarea serviciului de categorizare a cheltuielilor:
Rambursare Completă
100% din suma plătită pentru abonamentele anulate în primele 14 zile, fără utilizarea semnificativă a funcționalităților de categorizare.
Rambursare Proporțională
Calculată pe baza perioadei nefolosite din abonament, aplicabilă pentru problemele tehnice sau circumstanțe speciale aprobate de echipa xylovanthures.
Credit Cont
În anumite situații, putem oferi credit pentru contul dumneavoastră care poate fi utilizat pentru servicii viitoare sau extensii ale abonamentului curent.
Există anumite situații în care politica standard de rambursare poate fi modificată sau aplicată diferit. Acestea includ circumstanțe neprevăzute, probleme tehnice majore sau modificări semnificative ale serviciului nostru de categorizare.
Aveți Întrebări despre Rambursare?
Contactați echipa noastră de suport pentru clarificări:
info@xylovanthures.com | +40256490043
Strada Brestei 234, Craiova 200207, România